Polisi & Syarat Penjagaan Laman Web

Ringkasan skop pelan

Sebut harga yang diterima dan terma bertulis menetapkan perkhidmatan sebenar. Halaman ini tidak membuat langganan atau pembayaran automatik.

Basic Care — skop terperinci

Pemeriksaan berkala bagi uptime, SSL, DNS, pautan rosak dan keselamatan asas, semakan kesihatan tahunan, serta perkhidmatan sandaran laman web mengikut skop penjagaan yang dipersetujui. Kekerapan sandaran, tempoh simpanan dan urusan pemulihan disahkan secara bertulis. Ringkasan prestasi carian laman web bulanan satu halaman berjenama disediakan apabila hartanah Google Search Console telah disahkan dan data mencukupi tersedia, merangkumi klik organik, teraan dan halaman utama yang tersedia; sumber: Google Search Console.

Basic Care boleh merangkumi sehingga satu pelarasan perkataan ringkas berkaitan SEO sebulan (contohnya perubahan teks pendek), hanya jika OnHypp menentukan pelarasan itu sesuai dan dalam skop; tiada perubahan dijamin. Laporan dihantar sebagai PDF berjenama OnHypp atau ringkasan e-mel, bukan papan pemuka pelanggan. OnHypp menentukan sama ada pelarasan SEO diperlukan; peruntukan bulanan yang tidak digunakan tidak terkumpul atau dibawa ke bulan berikutnya.

Managed Care — skop terperinci

Basic Care berserta dua perubahan kandungan kecil sebulan, sehingga 30 minit setiap permintaan, dan keutamaan pengendalian isu mengikut skop sokongan yang dipersetujui. Termasuk laporan bulanan Google Search Console berjenama yang lebih terperinci tentang pertanyaan carian, halaman popular dan pemerhatian pengindeksan serta sehingga tiga cadangan SEO praktikal sebulan, apabila data tersedia. Managed Care boleh merangkumi sehingga satu kemas kini SEO yang lebih terperinci sebulan jika OnHypp menentukan ia sesuai, boleh dilaksanakan secara teknikal dan dalam skop serta peruntukan perubahan kandungan sedia ada; tiada kemas kini dijamin.

Kemas kini SEO mesti termasuk dalam salah satu daripada dua perubahan kandungan kecil sedia ada (maksimum 30 minit setiap permintaan); ia bukan audit SEO penuh atau pengoptimuman menyeluruh. Laporan dihantar sebagai PDF berjenama OnHypp atau ringkasan e-mel, bukan papan pemuka pelanggan. OnHypp menentukan sama ada kemas kini diperlukan; peruntukan bulanan yang tidak digunakan tidak terkumpul atau dibawa ke bulan berikutnya.

Kerja SEO besar atau di luar skop disebut harga berasingan.

Skop perlindungan, sandaran dan had perkhidmatan

Pakej Penjagaan Laman Web berasingan daripada hosting dan merangkumi perkhidmatan sandaran laman web hanya untuk pelanggan Penjagaan yang aktif, tertakluk pada skop bertulis. Hosting sahaja tidak menjanjikan perkhidmatan sandaran atau pemulihan. OnHypp menguruskan domain, DNS, pembaharuan, hosting, SSL dan hal teknikal pelayan; OnHypp melaksanakan tampalan keselamatan yang disokong dan menyediakan sokongan teknikal berkaitan keselamatan bagi sistem yang diuruskannya, mengikut skop perkhidmatan yang dipersetujui.

OnHypp boleh memberikan nasihat tentang e-mel mencurigakan, pautan pancingan data dan perisian hasad, tetapi tidak menyediakan latihan keselamatan pengguna; surat berita atau notis keselamatan mungkin dikongsi dari semasa ke semasa. Pelanggan bertanggungjawab terhadap tindakan pada peranti dan rangkaian mereka. Jangkitan perisian hasad atau kerosakan seluruh rangkaian akibat pelanggan mengklik pautan berbahaya, membuka lampiran dijangkiti atau menjalankan perisian berbahaya adalah di luar tanggungjawab perkhidmatan OnHypp; OnHypp boleh memberi nasihat atau bantuan dengan skop berasingan tanpa menerima tanggungjawab terhadap insiden tersebut.

OnHypp turut menyiasat masalah e-mel yang dilaporkan untuk menentukan sama ada puncanya ialah e-mel, peti mel, DNS atau tetapan pelayan yang diuruskan OnHypp; OnHypp menyelesaikan masalah dalam skop perkhidmatannya. Kerosakan PC/peranti, masalah perkhidmatan atau perisian Microsoft/Outlook serta masalah pihak ketiga lain berada di luar skop sokongan OnHypp. Pelanggan mengkonfigurasi aplikasi e-mel pada peranti sendiri.

Halaman baharu, penulisan/penerbitan blog, reka bentuk semula dan integrasi disebut harga berasingan. Pemeriksaan dibuat berkala; Google Search Console ialah sumber data prestasi carian; penjenamaan OnHypp tidak bermaksud data tersebut milik OnHypp. Laporan tidak merangkumi Google Ads, pengiklanan berbayar, pengurusan kempen, belanjawan iklan atau jaminan kedudukan carian, trafik atau prospek.

Tiada janji pemantauan berkakitangan 24/7 atau masa respons terjamin.

Kelayakan, sebut harga, bil dan pembaharuan

Langganan Penjagaan Laman Web memerlukan sebut harga, bukan pembayaran terus. Kelayakan dinilai sebelum invois: laman web mesti dibina dan dihoskan oleh OnHypp menggunakan sistem laman web semasa yang disokong; laman WordPress lama tidak layak melainkan dibina semula atau dipindahkan secara berasingan dan diluluskan. Laman baharu dan sedia ada yang layak boleh melanggan buat kali pertama.

Basic Care RM120/bulan (RM1,440/tahun) dan Managed Care RM240/bulan (RM2,880/tahun), sebelum SST yang berkenaan. Pelanggan Penjagaan baharu yang membayar 12 bulan pertama terlebih dahulu mendapat diskaun pengenalan tahun pertama 30%: Basic RM1,008/tahun (bersamaan RM84/bulan), Managed RM2,016/tahun (bersamaan RM168/bulan). Tawaran sekali sahaja ini tidak terpakai kepada pelanggan Penjagaan sedia ada atau yang kembali, mahupun pembaharuan berikutnya; OnHypp boleh mengubah atau menarik balik tawaran bagi sebut harga masa depan.

Sebut harga sah selama 14 hari kalendar. Mohon sebut harga; selepas kelayakan diluluskan dan penerimaan bertulis terhadap sebut harga serta terma, OnHypp mengeluarkan invois dan mengesahkan bayaran sebelum pengaktifan. Komitmen minimum bulanan ialah tiga bulan, diikuti pembaharuan bulanan tertakluk kepada notis pembatalan bertulis 30 hari.

Pembaharuan tahunan ialah pilihan pada kadar standard; pelanggan memilih bulanan atau tahunan apabila tempoh tahunan tamat, dan tempoh tahunan yang tidak disahkan tamat tanpa penukaran atau invois automatik. Pertukaran bulanan ke tahunan bermula pada tarikh bil bulanan seterusnya; pertukaran tahunan ke bulanan dan penurunan pakej tahunan berkuat kuasa pada pembaharuan tahunan berikutnya. Naik taraf daripada Basic tahunan berdiskaun kepada Managed pada tahun pertama dikenakan perbezaan kadar berdiskaun secara prorata bagi baki bulan, tanpa mengubah tarikh pembaharuan.

Pembatalan sukarela awal bagi tahunan tidak mendapat bayaran balik prorata, tertakluk kepada undang-undang. Tiada penangguhan sementara atau tempoh ihsan perlindungan selepas penamatan. Langganan semula memerlukan penilaian semula; kerja pemulihan disebut harga berasingan tanpa diskaun berulang atau yuran pengaktifan semula standard.

Peringatan pembaharuan tahunan dihantar 30 dan 7 hari sebelum tamat; pembaharuan tahunan yang disahkan diinvois 30 hari sebelum tamat, dan invois bulanan dikeluarkan 7 hari sebelum pembaharuan, perlu dibayar pada tarikh pembaharuan. Peringatan tunggakan pada hari 1 dan 7, dengan manfaat Penjagaan digantung pada hari 14 jika belum dibayar; hosting yang dibayar berasingan diteruskan. Pengesahan bertulis melalui e-mel (diutamakan), WhatsApp atau tiket sokongan diterima; OnHypp menghantar pengesahan perubahan dan ringkasan alu-aluan selepas pengaktifan melalui e-mel.

Semua perlindungan, sandaran dan pengecualian tertakluk pada terma bertulis. Mohon sebut harga Penjagaan Laman Web melalui borang hubungan.