Polisi Perkhidmatan

Skop yang dipersetujui diutamakan

Ini ringkasan bahasa mudah, bukan pengganti kontrak. Sebut harga yang diterima dan Terma & Syarat Perkhidmatan yang berkenaan menetapkan skop serta tanggungjawab akhir. Baca T&C penuh yang diluluskan, versi 2026-10-11 dalam bahasa Inggeris. Kontrak sedia ada mengekalkan terma yang diterima.

E-mel, hosting dan domain

Biz 5/10/20/30 dan Power 5G/10G/20G menyediakan bilangan peti mel dipersetujui dan kapasiti setiap peti mel yang terhad. Akaun tanpa had tertakluk kepada had sumber penyedia dan penggunaan saksama. Halaman harga menunjukkan jumlah tahunan sebelum SST yang berkenaan. Satu domain layak RM100 sudah disertakan dan tidak boleh dicaj lagi.

Pendaftaran serta pembaharuan domain bergantung pada ketersediaan, kelayakan dan peraturan pendaftar. Kedua-dua kos pendaftaran biasa serta pembaharuan penyedia disemak: domain standard RM100/tahun, kategori premium yang berdaya maju RM150/tahun, dan nama berharga tinggi atau premium pendaftar memerlukan sebut harga khas. Penggantian premium tidak termasuk secara automatik dalam peruntukan standard. Pemilikan dan tarikh pembaharuan direkodkan seperti dipersetujui, lazimnya atas nama pelanggan.

Reka bentuk web dan skop Starter percuma

Reka bentuk berasingan: Starter RM300 sehingga 3 halaman; Standard RM600 sehingga 5 halaman; Premium RM1,000 sehingga 8 halaman. Semua merangkumi tiga pusingan semakan. Hosting, domain, pembaharuan dan perubahan berterusan adalah berasingan kecuali dinyatakan. Konfigurasi Cloudflare Free disertakan jika serasi, dengan perlindungan DNS/mel.

Reka bentuk Starter percuma hanya terpakai apabila dinyatakan dalam tawaran layak yang diterima. Ia merangkumi sehingga 3 halaman, 3 pusingan semakan, susun atur responsif, borang hubungan, pautan WhatsApp/sosial, SEO asas dan persediaan awal. Ia bukan pembangunan tanpa had, kedai dalam talian atau kemas kini sepanjang masa. Bekalkan kandungan dalam 30 hari selepas pengaktifan; selepas peringatan, tambahan 14 hari diberikan sebelum peruntukan ditutup kecuali lanjutan dipersetujui.

Halaman, semakan, kandungan dan integrasi tambahan memerlukan skop serta harga dipersetujui. Ciri yang termasuk tidak dicaj dua kali. SEO asas tidak menjamin kedudukan carian atau jualan.

Penjagaan laman web pilihan

Basic Care RM120/tahun merangkumi pemeriksaan berkala uptime, SSL, DNS, pautan rosak dan keselamatan asas serta semakan tahunan. Managed Care RM240/tahun menambah dua perubahan kandungan kecil setahun, sehingga 30 minit setiap satu, serta keutamaan pengendalian isu dalam terma sokongan dipersetujui.

Halaman baharu, penulisan/penerbitan blog, reka bentuk semula dan integrasi adalah berasingan. Penjagaan tidak mengulangi caj hosting atau SSL standard dan tidak bermaksud pemantauan automatik langsung, kakitangan 24/7 atau masa penyelesaian terjamin.

Bayaran, persediaan dan pembaharuan

Bayaran penuh yang dijelaskan serta maklumat lengkap biasanya diperlukan sebelum pengaktifan. Persediaan lazimnya disasarkan dalam 1–3 hari bekerja selepas syarat tersebut dan semakan penyedia; ini bukan tarikh akhir terjamin. Penghantaran laman web mengikut skop projek dipersetujui.

Pastikan maklumat hubungan terkini dan bayar pembaharuan sebelum tarikh akhir. Pembaharuan lewat boleh menyebabkan penggantungan, fi penebusan atau kehilangan domain. Pemulihan tidak dijamin. Perubahan harga pembaharuan dimaklumkan sebelum penerimaan dan tidak mengubah tempoh berbayar secara retrospektif.

Sokongan dan batas perkhidmatan

Hubungi hello@onhypp.com atau saluran pada invois. Sokongan adalah jarak jauh dengan usaha munasabah, mengutamakan gangguan meluas. Tiada sokongan 24/7, SLA tetap, uptime terjamin atau penghantaran ke semua peti masuk dijanjikan kecuali dipersetujui berasingan.

E-mel standard menggunakan IMAP/SMTP dan webmail. Pentadbiran Microsoft Exchange/Microsoft 365, integrasi Teams, kalendar kongsi ala Exchange, pembaikan peranti, lesen perisian dan sokongan di lokasi dikecualikan kecuali dikontrakkan secara jelas. Aplikasi sensitif seperti rekod pesakit memerlukan skop dan semakan keselamatan berasingan.

Keselamatan, sandaran dan penggunaan diterima

Gunakan kata laluan kukuh, perisian disokong, kandungan sah dan kawalan akses sesuai. Simpan sandaran sendiri. Sandaran penyedia bukan jaminan pemulihan lengkap; kekerapan, tempoh penyimpanan dan caj pemulihan mesti dinyatakan jika ditawarkan. OnHypp kekal bertanggungjawab atas kerja dipersetujui dan kewajipannya.

Spam, pancingan data, perisian hasad, kandungan menyalahi undang-undang dan penyalahgunaan sumber dilarang. Penggantungan berkadar mungkin melindungi sistem; notis serta peluang munasabah untuk membaiki diberi jika praktikal. Tarikh akhir eksport dan pemadaman data perlu dimaklumkan. Lihat Dasar Privasi untuk pengendalian data web.

Pembatalan, perubahan dan remedi

Minta pembatalan secara bertulis. Fi domain yang telah dikomit dan kerja reka bentuk/persediaan yang disiapkan lazimnya tidak dipulangkan, tertakluk kepada undang-undang dan pemulihan penyedia. Pembatalan awal lazimnya tidak menghasilkan pulangan pro-rata kecuali pesanan atau undang-undang menetapkannya. Kegagalan material menyampaikan perkhidmatan mungkin memerlukan remedi yang sesuai mengikut terma penuh.

Perubahan skop dan penerbitan web memerlukan persetujuan direkodkan. Kontrak berbayar sedia ada tidak ditulis semula secara retrospektif. Terma penuh meliputi liabiliti, pertikaian dan hak berkanun; ringkasan ini tidak menyingkirkannya.