Selesaikan masalah hosting biasa

Beberapa semakan boleh membantu mengenal pasti masalah laman web, e-mel, domain dan SSL sebelum menghubungi sokongan.

1. 1. Laman tidak boleh diakses atau 404

   Sahkan URL dan domain yang betul. Semak DNS, folder laman dan sama ada fail atau laluan wujud. Ralat 404 tidak sama dengan pelayan tidak berfungsi.

2. 2. E-mel tidak boleh hantar atau terima

   Uji kedua-dua arah secara berasingan. Semak kuota, akses Webmail, folder spam, status akaun dan DNS e-mel; catat mesej ralat yang tidak sensitif.

3. 3. Amaran SSL atau keselamatan

   Semak sijil dan sama ada domain menuju ke pelayan atau proksi yang betul. Jangan abaikan amaran atau mematikan HTTPS semata-mata untuk menyembunyikan masalah.

4. 4. Perubahan domain dan DNS

   Kenal pasti lokasi DNS autoritatif. Jika Cloudflare mengurus DNS, Zone Editor cPanel mungkin tidak mengawal rekod awam. Lindungi rekod MX dan e-mel.

5. 5. Sebelum hubungi sokongan

   Catat domain terjejas, anggaran masa, cara mengulangi masalah dan teks ralat yang tidak sensitif. Jangan hantar kata laluan, kuki sesi atau kod sekali guna.

Rujukan: dokumentasi rasmi cPanel (produk pihak ketiga, dipautkan untuk atribusi). Sumber rujukan ↗